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Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten zu nutzen. Zur Beilegung von Streitigkeiten aus einem Vertragsverhältnis mit einem Verbraucher bzw. darüber, ob ein solches Vertragsverhältnis überhaupt besteht, sind wir zur Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle verpflichtet. Zuständig ist die Universalschlichtungsstelle des Bundes am Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de. An einem Streitbeilegungsverfahren vor dieser Stelle werden wir teilnehmen.
Zum Zwecke des Jugendmedienschutzes haben wir uns an den Freiwillige Selbstkontrolle Multimedia-Diensteanbieter e.V. (FSM) angeschlossen. Freiwillige Selbstkontrolle Multimedia-Diensteanbieter e.V. Beuthstr. 6 10117 Berlin Telefon: 030/24048430 Fax: 030/24048459 Mail: office@fsm.de Weitere Informationen finden Sie hier: www.fsm.de